Gizlilik Politikası

Bu politika YIKASANA GO markası altında sunulan web sitesi ve mobil uygulama hizmetleri için geçerlidir. Veri sorumlusuna ait ticari unvan, adres ve vergi bilgileri İletişim sayfasında yer alır.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta.
• Sipariş bilgileri: seçilen hizmetler, şube, randevu tarihi, teslim adresi, notlar.
• Hesap bilgileri: üyelik kaydı, Club puanları, favori şube.
• Konum: yalnızca izin verdiğinizde, size en yakın şubeyi göstermek için.
• Teknik veriler: cihaz/tarayıcı bilgisi ve güvenlik amaçlı işlem kayıtları.

Verileriniz randevu ve sipariş oluşturma, hizmetin yerine getirilmesi, kurye ve teslim süreçlerinin yönetilmesi, sipariş durumu bildirimleri, müşteri desteği, franchise ve kurumsal taleplerin değerlendirilmesi, kötüye kullanım ve spam engelleme ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Siparişinizin görülebilmesi için verileriniz yalnızca hizmeti veren şube ekibiyle paylaşılır. Barındırma, veritabanı, bildirim ve ödeme altyapısı sağlayıcılarımız sözleşme kapsamında ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri işler. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca; hesap bilgileri üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır. Üyeliğinizi sildiğinizde hesap verileriniz yasal saklama zorunluluğu dışında kalan kısımlarıyla silinir.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için iletişim kanallarımızı kullanabilir, hesap ve verilerinizin silinmesi için "Hesap ve veri silme" sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

Veriler şifreli bağlantı üzerinden iletilir; veritabanı erişimi satır bazlı yetki kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Şube personeli yalnızca kendi şubesinin siparişlerini görebilir.

Oturumunuzu açık tutmak ve temel işlevleri sağlamak için zorunlu çerezler kullanılır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.